Die ultimative Frage. Mit dem Net Promoter Score zu loyalen Kunden und profitablem Wachstum

Die ultimative Frage. Mit dem Net Promoter Score zu loyalen Kunden und profitablem Wachstum

Fred Reichheld / Apr 23, 2019

Die ultimative Frage Mit dem Net Promoter Score zu loyalen Kunden und profitablem Wachstum Der Wall Street Journal Bestseller jetzt auf Deutsch Viele Unternehmen verk nden regelm ig ambitionierte Wachstumsziele meist um sie dann wieder ebenso regelm ig zu verfehlen Der Grund Sie verfolgen r

  • Title: Die ultimative Frage. Mit dem Net Promoter Score zu loyalen Kunden und profitablem Wachstum
  • Author: Fred Reichheld
  • ISBN: 3446407014
  • Page: 336
  • Format:
  • Der Wall Street Journal Bestseller jetzt auf Deutsch Viele Unternehmen verk nden regelm ig ambitionierte Wachstumsziele meist um sie dann wieder ebenso regelm ig zu verfehlen Der Grund Sie verfolgen rein kurzfristige Gewinnziele, vertreiben aber langfristig ihre wertvollsten Kunden und verschlei en dabei die eigenen Mitarbeiter.Wer dagegen nachhaltig profitabel wachsen will, muss eine konsequente Kundenausrichtung an die erste Stelle setzen Mit dem Net Promoter Score stellt dieses Buch eine Methodik vor, wie Unternehmen nicht nur die eigene Kundenorientierung effizient messen, sondern auch die Anzahl loyaler Kunden signifikant steigern k nnen Denn nur loyale Kunden kaufen mehr Produkte, sind l nger treu und werben neue Kunden Dabei steht eine simple, aber entscheidende Frage im Mittelpunkt Wie hoch ist die Wahrscheinlichkeit, dass Sie unser Unternehmen einem Freund oder Kollegen weiterempfehlen Empirische Untersuchungen beweisen Wenn Unternehmen die Antworten ihrer Kunden auf diese einzige Frage systematisch auswerten und in konkrete Verbesserungen umsetzen, k nnen sie ihre Wachstumsrate und ihren Gewinn signifikant steigern Dies ist die beste Messmethode f r Kundenbeziehungen, die ich je gesehen habe Jeff ImmeltCEO, General Electric

    Per Anhalter durch die Galaxis Romanreihe Per Anhalter durch die Galaxis ist eine Romanreihe, die Douglas Adams aus dem Radiohrspiel Per Anhalter ins All entwickelt hat und die er in mehreren Bnden fortsetzte, bis Teil der vierbndigen Trilogie erschien Die einzelnen Teile sind Per Anhalter durch die Galaxis The Hitchhiker s Guide to the Galaxy , ISBN Dieser Mann hat die ultimative Blowjob Maschine erfunden Kommt dir das bekannt vor Du rauchst mit deinen Freunden einen Joint und irgendwann fangt ihr an euch darber zu bemmeln, wie stoned ihr seid und erzhlt euch gegenseitig von irgendwelchen Die ultimative Chartshow als Wiederholung Platz DAS Seit ber Jahren ist Die ultimative Chartshow ein fester Bestandteil des Abendprogramms von RTL Am Freitag meldete sich Moderator Oliver Geissen erneut zurck und erfreute die Zuschauer diesmal mit den besten Hits des Sommers Keine Frage, dass auch wieder zahlreiche Knstler ihr Kommen Grifftabelle fr Gitarre Die ultimative bersicht Servus Bernd, ich mchte nochmal auf den ersten post von Christian vom Januar zurckkommen Es ist ja so, dass diese Griffe ausschliesslich fr Picker ausgelegt sind. Antwort Die Antwort ist ein Zitat aus der mehrfach verfilmten Roman und Hrspielreihe Per Anhalter durch die Galaxis des englischen Autors Douglas Adams. Im Roman ist die von einem Supercomputer nach einigen Millionen Jahren Rechenzeit gegebene Antwort auf die Frage nach dem Leben, dem Universum und dem ganzen Rest englisch life, the universe and everything , mit der die Die besten er Hits die ultimative Playlist Die prgende Musik der er Faszinierend an den er Hits ist die Bestndigkeit Stars wie Abba, AC DC oder Elton John sind heute noch gefeierte Musiker, ihre Schritte am Tag Die ultimative Schritt Anleitung Diese Fitness mit M.A.R.K Folge wird Dir prsentiert von Audible, wo Du ber . Hrbcher findest.Ich habe seit vielen Jahren ein Audible Abo und die meisten Bcher, die ich in den letzten Jahren gelesen habe, habe ich eigentlich gehrt Hrbcher kosten manchmal Euro und mehr. Ambilight fr jedes HDMI Gert Die ultimative Schritt fr Alles richtig anschlieen Das Anschlieen gestaltet sich relativ einfach Ich habe zum besseren Verstndnis mal einen Bauplan erstellt, der in vereinfachter Form zeigt, wie die zustzliche Hardware richtig angeschlossen wird und wie das Ganze im Prinzip funktioniert. Der ultimative Guide fr die Datetime Datentypen Einer der besten Guides die es gibt Ich habe mal ein wenig mit den Beispielen getestet Dabei bin ich ber ein kleines Problem gestolpert SELECT CAST AS datetime Datum und Monat sind im Ergebnis vertauscht worden. bersicht Die ultimative HARDWARELUXX Samsung Gb B Die Die ultimative HARDWARE LUXX Samsung Gbit B Die Liste Inhaltsverzeichnis Table of Contents GB Module xGB xGB xGB Kits SS, SR

    • [PDF] ✓ Unlimited à Die ultimative Frage. Mit dem Net Promoter Score zu loyalen Kunden und profitablem Wachstum : by Fred Reichheld Ä
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      Posted by:Fred Reichheld
      Published :2018-010-25T08:06:02+00:00

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      • Fred Reichheld

        Fred Reichheld Is a well-known author, some of his books are a fascination for readers like in the Die ultimative Frage. Mit dem Net Promoter Score zu loyalen Kunden und profitablem Wachstum book, this is one of the most wanted Fred Reichheld author readers around the world.


    917 Comments

    1. Ein Buch, das im Sinne vieler Unternehmer und Manager sein sollte. Denn die Autoren sprechen das an, was Management eigentlich auszeichnet: die Suche nach Qualität und Einfachheit und das Hinterfragen gewohnter Vorstellungen. Mit ihrer Frage, ob Gewinn und Wachstum im Unternehmen auf der Begeisterung der Kunden aufbauen oder zu deren Lasten gehen, treffen die Autoren den Kern vieler aktueller Probleme. Mehr noch, die Autoren bieten auch ein sehr einfaches Instrument, mit dem Firmen ihre Kundenb [...]


    2. Dieses Buch ist ein wahrer Schatz! Konsequent und sehr nachvollziehbar beschreiben die Autoren, wie der Changeprozess vollzogen werden kann. Dabei ist es leicht zu lesen und das doch abstrakte Thema Kundenzufriedenheit wird belebt und in den richtigen Kontext eingeordnet: Als Mittel und Brücke zu Kunden, die so begeistert sind, dass sie das Unternehmen aktiv empfehlen. Übrigens Mitarbeiter sind auch Kunden, denn sie müssen die angebotene Dienstleistung oder das angebotene Produkt als erste " [...]


    3. Im Buch "Die ultimative Frage" (Carl Hanser Verlag, München 2006 - "The Ultimate Question", Harvard Business School Publishing Corp Watertown, MA, 2006) von Fred Reichheld kommt der Autor zur Erkenntnis, daß die "guten" Gewinne von loyalen Kunden kommen, die damit zur Nachhaltigkeit des Unternehmenserfolges beitragen. Je höher die Anzahl der loyalen Kunden ist, desto besser werden die Geinnaussichten in der Zukunft sein. Nach Fred Reichheld ist - wie er im Teil 1 darstellt - die beste Methode [...]


    4. Dieses Buch ist definitiv nicht weiter zu empfehlen. Der gesamte Inhalt könnte auf 5 Seiten zusammengefasst werden, der englischsprachige Artikel bietet eine umfassendere Beschreibung des Net Promotor Scores. Die restlichen 192 Seiten werden durch endlose Wiederholungen und Fallbeispiele gefüllt. Dabei gäbe es zum Thema Net Promotor Score jede Menge zu sagen, angefangen von einem Überblick über die Möglichkeiten der Kundenzufriedenheitsforschung, über eine Darstellung der Vor- und Nachte [...]


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